Accidente de tráfico en Italia: plazos de reclamación y prescripción
«Hemos abierto su expediente» resulta tranquilizador. No le dice cuándo debe llegar una oferta, si la solicitud está completa ni cuánto tiempo tiene para preservar su derecho a reclamar. Anote esas cuestiones por separado en su agenda.
Avv. Luca Valente · Original en inglés: 14 de octubre de 2026 · Versión española: 15 de octubre de 2026
El calendario de la aseguradora es solo una parte de la cuestión
Usted comunica el accidente, recibe una referencia y empieza a reunir documentos. Semanas después, la aseguradora pide otro documento. ¿Qué fecha importa? Depende de la pregunta que quiera resolver.
¿Cuándo debe llegar una respuesta?
Identifique el procedimiento, el tipo de daño y cuándo recibió la aseguradora la información necesaria.
Consultar los plazos de respuesta →¿Cuándo debe actuar?
Compruebe el plazo de prescripción aplicable y las actuaciones con eficacia jurídica que ya se hayan realizado.
Consultar la prescripción →Esta guía trata los accidentes en Italia. En un caso transfronterizo, también hay que comprobar la ley aplicable y la vía de reclamación. Determine primero a quién debe dirigirse la reclamación; enviarla a una marca de seguros conocida no basta.
¿A qué se refieren los 30, 60 y 90 días?
En el procedimiento italiano de reclamación por accidentes de circulación descrito por IVASS, los plazos ordinarios que figuran a continuación se refieren a la oferta o respuesta motivada de la aseguradora ante una solicitud debidamente completa. No son una promesa de que toda reclamación se pague en ese número de días.
- 30 días
- Daños materiales cuando el parte de accidente (CAI) está firmado conjuntamente por ambos conductores.
- 60 días
- Daños materiales cuando no resulta aplicable el plazo reducido.
- 90 días
- Lesiones personales, con la información y los documentos exigidos para esa reclamación.
El punto de partida relevante es la recepción de la solicitud completa, no automáticamente la fecha del accidente. La guía de IVASS sobre accidentes explica los plazos y la importancia de que la solicitud esté completa. Un CAI por sí solo no es una solicitud completa de indemnización, como confirman las preguntas frecuentes de IVASS sobre el seguro de automóviles.
Una petición válida de información pendiente puede reiniciar el plazo de respuesta
Según el artículo 148 del Código italiano de Seguros, la aseguradora debe pedir la información complementaria necesaria en los 30 días siguientes a la recepción de una solicitud incompleta; en ese supuesto, los plazos de respuesta vuelven a contar desde que recibe la información o los documentos adicionales.
En una reclamación por lesiones, la documentación legalmente exigida incluye la certificación médica de curación, con o sin secuelas permanentes. Por eso no conviene calcular la fecha de una oferta limitándose a sumar 90 días a su primer mensaje desde urgencias. También pueden existir disposiciones especiales que afecten a los plazos de tramitación.
Ejemplo: «Envié el parte hace seis semanas. ¿Por qué no hay oferta?»
Supongamos que el primer correo contenía un CAI y dos fotografías. La aseguradora pidió después información que faltaba. Antes de concluir que la respuesta está fuera de plazo, compare el primer envío, la petición de información adicional y el justificante de recepción posterior. Una referencia de siniestro no permite saber por sí sola si la solicitud reunía todos los requisitos legales.
Este ejemplo ilustra qué documentos comprobar. No significa que toda petición de información adicional esté justificada ni que una aseguradora pueda reiniciar el plazo simplemente haciendo otra pregunta.
Utilice la lista de pruebas y documentos para controlar lo que falta. Si el tratamiento continúa en el extranjero, consulte la guía para continuar la reclamación después de volver a casa. Si sigue en tratamiento, comuníquelo cuanto antes; no invente una fecha de curación ni posponga todas las actuaciones hasta completar el expediente médico.
La regla de los dos años necesita una anotación propia en la agenda
Cuando se aplica el derecho italiano, el artículo 2947 del Código Civil establece un plazo general de prescripción de dos años para los daños causados por la circulación de vehículos. El mismo artículo prevé una excepción cuando el hecho constituye un delito con un plazo de prescripción más largo, así como reglas relativas a la finalización del procedimiento penal. La fecha de inicio y la excepción aplicable deben valorarse según los hechos. Consulte el artículo 2947 del Código Civil italiano.
No interprete ese plazo general como permiso para esperar dos años antes de hacer nada. Las pruebas que faltan, las obligaciones contractuales de comunicar el siniestro y las actuaciones necesarias para preservar el derecho requieren atención mucho antes.
¿Puede un requerimiento escrito interrumpir la prescripción?
El artículo 2943 reconoce la interrupción mediante determinados actos judiciales y mediante un acto que constituya válidamente en mora al deudor. Por tanto, un requerimiento escrito puede ser importante, pero hay que comprobar su contenido, su destinatario y su entrega. No cualquier correo que pregunte «¿hay novedades?» produce ese efecto. Consulte el artículo 2943 del Código Civil italiano.
Conserve el requerimiento y la prueba de entrega. Haga valorar sus efectos antes de confiar en una nueva fecha límite; no reconstruya lo sucedido de memoria.
Prepare una cronología de una página
- Qué ocurrióEl accidente
Fecha, lugar, vehículos y cualquier referencia policial o de un procedimiento penal.
- Qué se envióLa solicitud
Destinatario, contenido, anexos y fecha de recepción acreditada.
- Qué sucedió despuésLa respuesta
Peticiones de información adicional, sus contestaciones, ofertas y requerimientos formales.
Vincule cada anotación con su documento. Escriba «pendiente de comprobar» junto a una fecha incierta en vez de sustituirla por una suposición. Así podrá examinar tanto la demora en la tramitación como el plazo legal sin confundirlos.
Si la aseguradora ha dejado de responder
Pida la referencia del expediente, la identidad de quien lo tramita y una explicación precisa de lo que sigue pendiente. Compare la respuesta con los documentos ya entregados. Una consulta sobre el estado del expediente puede resolver una incidencia administrativa; no sustituye una actuación formal necesaria para preservar el derecho a reclamar.
Si un plazo puede estar próximo a vencer, solicite asesoramiento cuanto antes en lugar de esperar a la siguiente actualización rutinaria. Utilice el formulario de contacto para indicar la fecha del accidente, su país de residencia, la fecha de su última solicitud formal y cualquier plazo que ya le hayan señalado. No adjunte informes médicos a la primera consulta.
Si ha llegado una oferta, lea cómo comprobar el desglose y el documento de renuncia propuesto. Para entender los daños que se reclaman, consulte la indemnización por lesiones y la pérdida de ingresos.
Información general, no un cálculo de un plazo individual. Enviar una consulta no constituye un encargo profesional ni implica asumir la responsabilidad de cumplir un plazo.