Accidente de tráfico en Italia: documentos y pruebas que conservar

Empiece por lo que puede desaparecer

Una vez que todos estén a salvo y se haya solicitado la asistencia urgente necesaria, anote el lugar, la fecha y la hora. Si puede hacerlo sin riesgo, fotografíe los vehículos, las matrículas, los daños, la configuración de la vía y las señales relevantes. Tome imágenes generales además de primeros planos: una fotografía de una abolladura por sí sola dice poco sobre dónde estaban los vehículos. Nunca permanezca en la calzada entre el tráfico para recoger pruebas.

Conserve los archivos originales de las fotografías y los vídeos. Envíese una copia de seguridad en vez de depender únicamente de copias comprimidas en una aplicación de mensajería. Si añade anotaciones a una imagen, guarde también una versión sin modificar. Escriba un relato breve mientras tenga los hechos recientes, separando lo que vio de lo que le contó otra persona.

Pida a los testigos sus nombres y datos de contacto, y anote dónde se encontraba cada uno. Un pasajero lesionado también debe conservar un expediente individual para su propia reclamación (en inglés). Indique si la persona era pasajero u observador independiente; no presente a un pasajero como alguien ajeno al accidente que pasaba por allí. En los accidentes con daños exclusivamente materiales, es especialmente importante identificar a los testigos cuanto antes en la notificación del siniestro o en la primera comunicación formal a la aseguradora: una identificación tardía puede afectar a la admisión de su testimonio. Consulte las indicaciones de IVASS sobre los testigos.

Para pasos de peatones, cruces y apertura de puertas de vehículos, consulte las pruebas del lugar del accidente para peatones y ciclistas (en inglés).

Si el otro vehículo se marchó sin que pudiera identificarse de forma fiable, consulte las reclamaciones por vehículos no identificados (en inglés).

Conserve el parte de accidente, incluidos sus errores

El parte italiano de accidente suele denominarse CAI o CID. Conserve una copia completa y legible, con el croquis, las casillas marcadas, las observaciones y las firmas. Si los conductores discrepan, un formulario cumplimentado por uno de ellos puede recoger su versión; un parte firmado conjuntamente debe reflejar un acuerdo real sobre las circunstancias. IVASS explica esta distinción.

Si detecta un error más adelante, conserve el parte tal como se firmó. Redacte una explicación separada y fechada de la anotación discutida y guarde las pruebas que la respaldan. No modifique el original sin dejar constancia ni añada una firma en nombre de otra persona.

Si interviene un vehículo matriculado en el extranjero, anote su país y número de matrícula, marca y modelo, aseguradora y datos de la póliza, si están disponibles. Anote el cuerpo policial y la dependencia local que intervinieron. El UCI incluye estos datos entre la información necesaria para identificar y tramitar reclamaciones por vehículos extranjeros responsables de accidentes en Italia. El hecho de que usted resida en el extranjero no convierte, por sí solo, al UCI en el destinatario de la reclamación. Consulte los requisitos documentales del UCI.

Ya ha salido de Italia y aún falta un documento

Incluya los documentos que todavía no tenga en una lista de solicitudes pendientes. Anote quién los tiene, la fecha correspondiente y cualquier número de referencia. Contacte con el hospital o la oficina policial por su canal oficial para conocer el procedimiento de solicitud, la identificación o autorización exigida y los posibles gastos. Confirme con cada oficina la fecha prevista de entrega.

Documente la lesión, el gasto y su relación con el accidente

Conserve los documentos de urgencias y del hospital, informes médicos, recetas, resultados de pruebas y documentos del tratamiento posterior, incluido el recibido en su país de residencia. Para coordinar la información entre los profesionales que le atienden, consulte cómo continuar el tratamiento y la reclamación después de volver a casa (en inglés). Guarde los documentos en su idioma original y aclare qué traducciones se necesitan realmente antes de encargarlas. No retrase la atención necesaria por esperar los trámites del seguro.

Para cada gasto, conserve la factura o el recibo, el justificante de pago y una nota breve que explique su relación con el accidente. Separe los gastos médicos, los desplazamientos para recibir tratamiento, los costes del vehículo y las demás pérdidas. Una cantidad pagada no es automáticamente una cantidad que pueda recuperarse de la aseguradora.

Si el accidente ha afectado a su trabajo, conserve pruebas de la ausencia y de su repercusión económica, como certificados de la empresa y los justificantes pertinentes de ingresos. La legislación italiana de seguros exige información específica para una reclamación por lesiones, incluidos datos sobre la ocupación, los ingresos y la recuperación médica. Una carpeta de recibos no basta para que una reclamación esté completa. Consulte el artículo 148 del Código italiano de Seguros Privados.

Para los daños al vehículo, conserve fotografías anteriores a la reparación, presupuestos, facturas y documentos de remolque o depósito. Consulte la guía sobre inspección y reparación del vehículo (en inglés) antes de autorizar los trabajos. Si reparar o deshacerse del vehículo es urgente, documente el motivo y aclare cuanto antes cómo podrá valorar los daños la aseguradora. Conserve pruebas de la causa y del alcance de los daños, además de la factura de reparación.

Un expediente en el que resulte fácil encontrar las cosas

• 01 · AccidenteFotografías originales, CAI, datos de los testigos y referencia policial.
• 02 · Documentación médicaDocumentos ordenados por fecha, incluido el tratamiento después de volver a casa.
• 03 · GastosFacturas, justificantes de pago y una nota que indique a qué corresponde cada coste.
• 04 · CorrespondenciaLa reclamación, los anexos, los justificantes de entrega, las ofertas y los documentos de renuncia propuestos.

Utilice fechas en los nombres de los archivos y mantenga una lista breve de lo que falta. Guarde los mensajes y sus justificantes de entrega, no solo capturas de la bandeja de entrada. Mantenga el expediente privado. Cuando llegue una oferta, utilice la lista de comprobaciones antes de aceptar un acuerdo (en inglés) para compararla con los documentos de esas carpetas.

En la primera consulta, indique la fecha y el lugar del accidente, su país de residencia, los vehículos implicados, si hubo heridos y cualquier plazo próximo a vencer. Enumere los documentos que tiene y los que faltan. No envíe informes médicos, documentos de identidad ni información sensible detallada a través del formulario de primer contacto de esta web; la entrega de los documentos necesarios puede organizarse después.

Consultar sobre una reclamación por accidente

Información general sobre accidentes en Italia. Los documentos y el procedimiento necesarios dependen de las circunstancias. Enviar una consulta no constituye un encargo profesional ni implica asumir la responsabilidad de cumplir un plazo.

Utilice las pruebas para preparar la reclamación

Para situar estos documentos en el conjunto del procedimiento, consulte cómo reclamar una indemnización por un accidente de coche en Italia desde el extranjero.

A continuación, compruebe qué aseguradora o entidad tramitadora debe recibir la solicitud. Para relacionar su documentación médica y económica con los daños correspondientes, lea qué comprende una reclamación de indemnización por lesiones.