Pasajero lesionado en un accidente en Italia: cómo iniciar la reclamación
Usted no conducía, pero todas las comunicaciones giran en torno a qué conductor causó el accidente. Como pasajero lesionado, necesita que se identifique su propia reclamación. Empiece por el vehículo en el que viajaba, su aseguradora y las pruebas de sus lesiones.
Avv. Luca Valente · Original en inglés: 14 de octubre de 2026
La reclamación del pasajero es distinta del expediente de reparación del conductor
Una referencia facilitada por el conductor, una empresa de alquiler o un operador de taxi puede corresponder a los daños del vehículo. Pregunte si consta como persona lesionada que reclama, qué comprende esa referencia y quién tramita su solicitud. Conserve juntas sus comunicaciones y su documentación médica.
El pasajero
Su posición en el vehículo, sus lesiones y sus daños individuales.
El vehículo en el que viajaba
Matrícula, conductor, propietario u operador y aseguradora en la fecha del accidente.
Otros vehículos implicados
Matrículas, datos del seguro y cómo intervino cada vehículo.
El artículo 141 del Código italiano de Seguros establece una vía específica frente a la aseguradora del vehículo que transportaba al pasajero, sujeta a sus requisitos legales y a la excepción del caso fortuito. El Tribunal Supremo italiano ha aclarado que la negligencia del otro conductor no queda, por sí sola, comprendida en esa excepción, que se refiere a factores causales externos a la circulación. Dentro del límite mínimo legal y con sujeción a las reglas para varias víctimas, esta vía opera sin determinar previamente la responsabilidad respectiva de los conductores. La norma también contempla reclamar los daños adicionales a la aseguradora del responsable cuando su cobertura supera ese mínimo. Consulte el artículo 141 del Código de Seguros publicado por el IVASS (PDF).
Compruebe cuántos vehículos intervinieron
- Al menos dos vehículos implicados
- Debe examinarse la vía del artículo 141 para el pasajero. No es necesariamente preciso que haya contacto físico entre los vehículos.
- Un solo vehículo implicado
- No dé por hecho que se aplica el artículo 141. Debe considerarse, en cambio, la acción directa ordinaria frente a la aseguradora del responsable prevista en el artículo 144.
Las Secciones Unidas del Tribunal Supremo italiano explicaron esta distinción en la sentencia 35318/2022, resumida en la reseña anual oficial de jurisprudencia civil del Tribunal (PDF). Un accidente con un solo vehículo no significa que el pasajero lesionado carezca de una posible reclamación; significa que hay que identificar correctamente su fundamento.
Ejemplo: otro vehículo obliga al coche a salirse de la carretera sin tocarlo
La ausencia de colisión no resuelve, por sí sola, si intervino otro vehículo. Documente lo ocurrido, los datos fiables que permitan identificarlo y los testigos o grabaciones disponibles. El relato y las pruebas deben valorarse; describir otro vehículo no equivale a acreditar su intervención.
Este ejemplo ilustra la elección de la vía de reclamación, no determina la responsabilidad.
Las matrículas extranjeras o la falta de seguro requieren una comprobación separada
Si el vehículo en el que viajaba u otro implicado estaba matriculado en el extranjero, anote con precisión el país y la matrícula. No elija una aseguradora solo porque su marca le resulte conocida ni suponga que todos los mecanismos transfronterizos siguen el mismo procedimiento. Utilice la guía para elegir el destinatario de la reclamación y distinguir entre la aseguradora, UCI y un posible representante en su país.
El vehículo no tenía seguro o no se puede identificar otro vehículo
Determine qué vehículo presenta el problema de seguro o identificación: aquel en el que viajaba, otro implicado o ambos. Esa distinción importa. Compruebe la vía aplicable antes de enviar la reclamación; la guía del fondo de garantía explica sus categorías y límites. No sustituye la valoración de la vía del pasajero en el accidente concreto.
Documente su propia posición y sus daños
- Su viajeDatos del vehículo, asiento ocupado y cualquier reserva, billete o confirmación del trayecto pertinente. Ayudan a identificar el viaje; no son un requisito universal para todos los pasajeros.
- El relato del accidenteQué vio personalmente, dónde estaba y las fotografías o los contactos de testigos pertinentes.
- Su tratamientoDocumentos de urgencias, exploraciones, recetas y seguimiento, incluido el tratamiento después de volver a su país.
- Sus pérdidas económicasFacturas, justificantes de pago, gastos de asistencia y documentos que acrediten una pérdida real de ingresos.
Describa con precisión su condición en los documentos del accidente. Si era pasajero, no se presente como un observador independiente situado junto a la carretera. Si hay un dato erróneo en un formulario ya firmado, conserve el original intacto y aporte una explicación separada. Consulte la guía de pruebas sobre cómo tratar documentos incompletos o erróneos.
Para distinguir entre lesiones, gastos e ingresos, lea qué se incluye en una reclamación de indemnización. Si ha regresado al extranjero, utilice la guía sobre continuidad del tratamiento y valoración médica.
Deje claro por escrito el siguiente paso
- IdentificarLa vía aplicable
Vehículos implicados, seguro y condición en la que reclama.
- PresentarSus propias pruebas
Una solicitud clara con la información exigida y prueba de entrega.
- RevisarQué sigue pendiente
Tratamientos posteriores, documentos, posibles ofertas y plazos pertinentes.
No espere indefinidamente a que los conductores se pongan de acuerdo sobre la responsabilidad antes de comprobar su situación. Tampoco interprete una referencia general al plazo de 90 días para las lesiones como una fecha de pago garantizada. La guía sobre plazos distingue entre la solicitud completa, la respuesta de la aseguradora y la preservación del derecho.
El conductor dice que la reclamación está resuelta. ¿Eso resuelve la mía?
Determine qué se acordó realmente, quién lo hizo y en qué condición actuó. Pida confirmación de si el acuerdo se refiere a los daños del vehículo, a las lesiones del conductor o a su propia reclamación. No deduzca sus efectos sobre sus derechos de un mensaje breve que diga «el accidente está resuelto». Si firmó o autorizó a alguien a actuar, deben revisarse los documentos.
Antes de aceptar su propia oferta, revise el desglose y el alcance de la renuncia propuesta.
Qué incluir en una primera consulta
Utilice el formulario de contacto e indique la fecha y el lugar del accidente, su país de residencia, en qué vehículo viajaba, cuántos vehículos intervinieron y qué se sabe de sus seguros. Señale si continúa en tratamiento, si hay alguna oferta y si se acerca algún plazo. Espere instrucciones antes de enviar informes médicos.
Información general sobre accidentes en Italia, no una confirmación de una vía concreta de reclamación ni de un derecho a indemnización. Una consulta no crea un encargo profesional ni supone la aceptación de la gestión de un plazo.